terça-feira, 11 de fevereiro de 2014
Aplicação Android Orkos
Quando era novo lembrava-me de ir à peixaria, ao talho e à frutaria e existir ou método de venda engraçado, com muitos pregões e uma constante tentativa de ligação entre o dono ou dona da banca e o possível cliente apelando à venda mas sempre com certeza da qualidade que era vendida. Hoje ainda gosto de passear por um mercado de fruta ou de peixe embora nos tempos recentes estes não tenham o mesmo fulgor de outros tempos.
Mais tarde, fruto da necessidade, e da fraca capacidade dos comerciantes começou um outro tipo de venda, os comerciantes começaram a insistir e apregoar a qualidade dos seus artigos (como antigamente) mas agora com preços baixos, claro que o cliente só encontrava o problema em casa ou mesmo já no prato. Isto levou a muitos clientes mudarem para as grandes superfícies, já que a qualidade era igual e inferior em todo o lado então compravam onde era mais barato.
Também vi em tempos recentes, embora seja mais raro, e fruto de um passado um pouco longínquo a venda "conforme a cara do cliente", se o cliente tivesse ar de rico pagaria mais caro que outro com aparentemente menos posses. Isto é claro era abusivo e só acabou quando foi imposta a obrigação do preço de venda à vista.
Infelizmente estas ultimas duas práticas foram motivo de desconfiança e em parte levaram ao colapso do comercio tradicional de produtos perecíveis.
Mas agora vi algo novo que ainda não tinha visto. O mesmo tipo de pratica de um qualquer talho manhoso mas desta vez numa farmácia!
Os medicamentos nos últimos tempos têm sofrido muitas alterações de legislação e a margem das farmácias sofreram com isso.
Certo dia ao me dirigir à farmácia para comprar um medicamento pelo principio ativo (como se faz agora) recebo a resposta de um valor 5 vezes superior ao normal !!
Ao perguntar se não tinha outro mais barato responderam que não, e ainda, com resposta de surpresa (falsa) como se o preço que lhe disse e que estava habituado a pagar fosse impossível.
Ainda outra vez ao perguntar pelo mesmo medicamento apenas me responderam que não tinham esse e encolhendo os ombros novamente indicaram um muito mais caro. Novamente foi preciso insistir para conseguir o medicamento com um preço bom.
Ora agora na ultima vez, fui munido de algo novo: Uma aplicação para o meu Android: a Orkos Medicamentos.
Quando recebi a resposta "normal" do -"Não tenho esse", saquei do telemóvel e perguntei:
-"Ai não?"...
-"E então este tem?"
-"Ou este outro?"
Finalmente a farmacêutica teve de me informar dos que tinha e não tinha e escolhi um.
Ora isto tudo acontece por um motivo simples. Falta de dinheiro em caixa! Se a farmácia vender um medicamento de 9 euros entra esse valor e não apenas 2 ou 3 euros.
A margem bruta que fica também será maior. E o cliente não vai gastar três embalagens só porque é mais barato... Se apenas tomar um comprimido por dia só voltará à farmácia quando precisar de mais, 1-2 meses depois.
Aconselho a todos a usar aplicações de base de dados de medicamentos nos vossos smartphones, o governo até lançou uma à pouco para iphone.
Podem nesta que falei fazer um scan ao código de barras do medicamento que usam, e ficam logo a saber se existem outras marcas ou não e qual o seu preço. Podem ainda guardar os vossos medicamentos "favoritos" para referência futura.
No caso da aplicação Orkos o preço dos medicamentos está algo desfazado do preço real mas o diferencial entre os medicamentos da mesma categoria mantêm-se.
E ainda não disse o melhor! É grátis!!
Obrigado por lerem, todos os comentários são bem-vindos.
sábado, 1 de fevereiro de 2014
Os mini-Lobos do telemarketing
Não sei se vos acontece mas a mim chateia-me muito ser incomodado com vendas por telemarketing.
Não me lembro de uma unica vez que alguém me tenha telefonado para aderir ou subscrever ou comprar ou sei lá o que chamam hoje, um serviço e que eu tenha dito: -"Ora aí está algo que me faz falta e que realmente preciso".
Já me chegaram a ligar operadores de telemarketing com aquele distinto sotaque indiano para me venderem "unique business investment oportunities" ... pois... será que ainda há gente que cai nisto?
Cada vez que me ligam a vender um cartão de crédito ou outro serviço qualquer com uma daqueles métodos de venda agressiva só penso em alguém sem escrúpulos nenhuns do outro lado, capaz de vender a própria avó para conseguir mais uma venda.
À dias foi ver o Lobo de Wall Street, que aliás recomendo a todos, é uma comédia visceral que retrata um mundo absolutamente sem regras em que o único objetivo era retirar o máximo de dinheiro dos clientes de qualquer e toda a forma possível. Apesar de ao inicio podermos pensar que o filme retrata uma época isso não é bem verdade pois o que retrata é a impunidade de atividades supostamente legais que começaram nessa altura e têm sido reinventadas até hoje.
Numa cena do filme, Jordan Belfort (Leonardo DiCaprio) ensina os seus primeiros vendedores a conseguir um cliente através de uma cold-call em alta-voz que durante toda a chamada vai realizando gestos como o "dedo do meio" de cada vez que consegue evoluir no processo de decisão do cliente-vitima.
Depois de ver este filme acho mesmo que é o que qualquer operador do outro lado pensa sobre o cliente...
Felizmente li que operador de telemarketing é uma das dez profissões a morrer depressa de acordo com este artigo.
Acho que já disse muita coisa a esta gente das vendas agressivas, mas por vezes lembro-me de uma nova linha para lidar com eles e dar a volta ao jogo da venda. Dizer que não, não chega e esta gente tem por vezes o dom de irritar uma pessoa com a sua insistência.
A minha forma preferida de mandá-los passear é perguntar se podem esperar um pouco que estou só a acabar uma coisa... depois deixá-los esperar e ver quanto tempo duram até desistir... alguns até passam dos dez minutos.
Se alguém tem uma boa resposta para dar aos operadores de telemarketing que se lembre coloque aí nos comentários.
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